Проверяйте по одному пункту. Если поменять всё сразу, будет непонятно, что именно помогло.
Проверьте по порядку
Откройте ссылку-подписку из личного кабинета заново — список подтянется сам.
Проверьте дату в личном кабинете — это самая частая причина.
Переключитесь на другой сервер из списка — подписка от этого не меняется.
Поставьте свежую версию Happ или Incy с того же источника.
Попробуйте другую сеть (мобильный интернет вместо Wi-Fi) — иногда дело в провайдере.
Если ничего не помогло
Телефон, компьютер или телевизор и версия его системы.
Видна в настройках Happ или Incy.
Дословно и целиком — по обрывку причина не восстанавливается.
Добавление ссылки, выбор сервера или само подключение.
Самая частая причина
Продление занимает одну страницу в личном кабинете.
Открыть кабинетКоротко
Если причина не устранена — да. Проверьте срок доступа и версию приложения ещё раз.
В поддержку Telegram-бота — приложите четыре детали выше.
Полезные материалы
Три разные ситуации, которые часто путают
Из буфера обмена или по QR
Куда смотреть дальше
Это независимый сервис подписки — мы не являемся разработчиками или официальными представителями приложений Happ и Incy, а лишь предоставляем доступ, совместимый с ними.